Inburgeren in de Nederlandse samenleving is niet voor iedereen vanzelfsprekend. Onze opdrachtgever ( een re-integratie bedrijf)heeft in de afgelopen jaren veel ervaring opgedaan met uiteenlopende doelgroepen: opvoeders, werklozen en groepen met een onderlinge binding. Deelnemers worden voorbereid op deelname aan het inburgeringsexamen,  centraal in hun methodiek staat “duurzame participatie”. Zij  bieden intensieve samenlooptrajecten waarbij werk voorop staat en waarbij zeer doelgericht wordt gewerkt aan inburgering.

In samenwerking met de gemeente Amsterdam zijn zij een project gestart om potientiele inburgeraars zo goed mogelijk te informeren over de mogelijkheden van inburgeren in Nederland. Het geven van informatie en het begeleiden van de inburgeraars tijdens hun traject staat centraal.

De Klantmanager Inburgering:
- informeert potentiële deelnemers aan inburgeringstrajecten;
- voert intakegesprekken en stelt vast of deelnemers tot de doelgroep behoren;
- beoordeelt a.d.h.v. de competenties en de algemene situatie van de inburgeraar welk traject het meest passend is;
- stelt beschikkingen en overeenkomsten op;
- voert regie op de uitvoering van het traject door contractpartijen;
- beoordeelt de kwaliteit en de effectiviteit van de diensten van contractpartijen;
- adviseert deelnemer en ketenpartners bij voorkomende knelpunten;
- onderneemt bij onvoldoende functioneren actie richting deelnemer en/of uitvoeringsorganisatie;
- levert een bijdrage aan het opleggen van boetes en maatregelen;
- is verantwoordelijk voor zowel het deelnemersdossier als de administratie in het clientvolgsysteem;
- werft potentiële inburgeraars

Een enthousiaste, praktisch ingestelde ( senior) klantmanager met:
- een afgeronde HBO- opleiding in een relevante studierichting (bijv. Personeel en Arbeid);
- ervaring en affiniteit heeft met de doelgroep vanuit bij voorkeur een vergelijkbare positie;
- die de opdrachtgeversrol richting contractpartijen op een effectieve manier vervult;
- die resultaatgericht én klantgericht is, samenwerkt, overtuigend is en beslissingen neemt binnen het eigen werkpakket;
- die in staat is te schakelen tussen de verschillende rollen die een klantmanager vervult, zowel naar deelnemers als naar contractpartijen;
- die kennis heeft van de sociale kaart van Amsterdam
- die accuraat is en goed kan plannen en organiseren;

Ervaring met regelgeving en recente ontwikkelingen op het gebied van inburgering is een pré.