Relatiemanager pensioen helpdesk

Onze opdrachtgever is een complete financiële dienstverlener met verzekeringen, vermogensbeheer en bancaire diensten. De Groep is actief in Nederland, België en Duitsland. Goed en integer ondernemerschap, met financiële degelijkheid als eerste vereiste, staat aan de basis van het vertrouwen dat zij krijgen van hun klanten. Dat is al 200 jaar de bron van ons commercieel succes.

De zeven kernwaarden (integriteit, klant centraal, verantwoordelijkheid, betrokkenheid, teamgeest, open communicatie, flexibiliteit) van deze groep zijn de leidraad bij al haar activiteiten. De waarden geven richting aan het beleid en zijn bepalend voor de bedrijfscultuur en identiteit.

Als Relatiemanager Pensioen Helpdesk is grondige kennis van pensioen, het proces van offreren en accepteren van direct ingaande pensioenen van belang. Je beantwoord vragen zowel telefonisch als schriftelijk (complexe pensioenvragen en vragen over uitgebrachte offertes). Je neemt actief deel aan team- of afdelingsoverstijgende projecten- of andere activiteiten ten behoeve van product-, systeem- of procesontwikkelingen. Je levert een bijdrage aan de (team)productiedoelstellingen. Je signaleert verbeteringsmogelijkheden in de administratieve verwerking van inkomende complexe vragen en levert een bijdrage aan het verhogen van de foutloosheid van de productie (kwaliteit van het geleverde werk). Je onderneemt en initieert proactief activiteiten om de klanttevredenheid te verhogen. Je draagt zorg voor een foutloze administratieve verwerking en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling van klachten.

Je hebt een opleiding op tenminste MBO/HBO niveau of hebt aantoonbaar door werkervaring dit niveau verkregen. Je bent in het bezit van aanvullende cursussen/opleidingen op het gebied van pensioenverzekeringen, minimaal WFT Leven + beleggen A of je bent bereid dit diploma te halen. Je hebt gedegen kennis van collectieve pensioenverzekeringen en je beschikt over relevante commerciële werkervaring. Vanzelfsprekend beschik je over goede communicatieve vaardigheden zodat je in staat bent om op uiteenlopende niveaus te communiceren. Je beschikt over een stevige persoonlijkheid, een uitstekend time management en bent resultaatgericht.